Politika plačil in vračil
Obseg politike
Politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljnjega izobraževanja na področju programiranja, ki jih ponuja famevoly.com. To vključuje spletne tečaje, delavnice in naročnine na izobraževalne programe. Politika pokriva vse vidike plačil, odpovedi in vračil za potrošnike v Sloveniji.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davke, kot je DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave ali bančne provizije, so jasno navedeni pred dokončanjem nakupa. famevoly.com si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.
Sprejete metode plačila, odobritev in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša platforma. Vsako plačilo se avtorizira takoj, varnost pa zagotavljajo šifrirani sistemi v skladu z GDPR in slovenskimi predpisi o e-zasebnosti. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-pošto. Pogodba je sklenjena, ko famevoly.com potrdi sprejem plačila. Za digitalne vsebine se dostop aktivira takoj po potrditvi.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za naročnine velja 14-dnevni rok od začetka storitve.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračila so možna za neuporabljene storitve v odpovednem roku. Digitalni vsebini, ki je bila prenesena ali uporabljena, ni upravičena do vračila. Promocijske ponudbe so nepovratne po aktivaciji.
Postopek zahtevka za vračilo
Zahtevke pošljite na reach@famevoly.com ali prek kontaktnega obrazca. Potrebni so podatki o naročilu, razlog in bančni podatki za vračilo. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
famevoly.com pregleda zahtevek in obvesti stranko po e-pošti. Zavrnitev je možna, če storitev ni upravičena, z navedbo razlogov.
Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na prvotno metodo plačila v 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejetja sredstev je odvisen od banke, običajno 3-10 dni.
Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine
Za digitalne vsebine se odpovedni rok konča ob začetku prenosa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z 30-dnevnim obvestilom.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povračila in domnevne goljufije
Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena zaračunavanja se samodejno vračajo. Sum goljufije vodi do blokade in poročanja organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po slovenski zakonodaji, vključno z GDPR in Zakonom o varstvu potrošnikov. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.
Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Kontaktirajte nas na reach@famevoly.com ali +386 1 513 44 01. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo po objavi. Zadnja posodobitev: 18. oktober 2026. Stegne 9b, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Za podrobnejše informacije o vaših pravicah v Sloveniji priporočamo pregled Zakona o varstvu potrošnikov in GDPR določb. Ta politika zagotavlja preglednost in varstvo potrošnikov v skladu z veljavno zakonodajo.